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在科研与产业创新的过程中，作为核心生产研发设备的精密仪器，其先进性及性能稳定性至关重要，但无论仪器多么先进，若无法被正确使用、妥善维护，那其先进功能也只是空中楼阁，唯有良好使用，才能真正发挥仪器的最大价值，让您的投资收益最大化。
仪器出故障干着急？日常维护不知从何下手？别担心！作为本年度马尔文帕纳科客户关怀季姊妹篇——“在线客户服务日”即将重磅来袭，您不用为没有申请到工程师巡访而沮丧，我们将派出多位“名医坐诊”，在线为您一站式解决难题！
4月22日/4月24日，马尔文帕纳科售后服务团队将选派多位资深售后服务工程师，分别针对X射线分析仪器和颗粒表征仪器的软硬件问题在线讲解答疑，以下为活动精彩亮点，动动手指，快快预约起来吧！
>> 资深工程师干货分享
活动当天，公司资深售后服务工程师将在线直播，分享产品常见故障的排除方法。从棘手报错到莫名卡顿，工程师们凭借丰富经验，带您抽丝剥茧找出问题根源，还会送上简单有效的解决妙招，让您轻松应对各类故障。
>> 日常维护，实操演示
除了故障处理，日常维护同样重要。工程师将会归类仪器主要备件的日常维护周期，视频实操为您详细讲解仪器维护要点，涵盖清洁技巧、部件保养周期等，助您延长仪器使用寿命，时刻保持最佳性能。
>> 答疑互动，有问必答
您在仪器使用过程中积攒的疑问，都能在互动环节得到解答。无论是操作细节，还是特殊场景应用，专家团队在线实时回应，为您提供专业建议。
>> 惊喜抽奖，福利满满
为答谢新老用户，活动精心准备了抽奖环节。服务合同折扣礼包，原厂进口备件包、样品池、滤芯、润滑油等丰厚的耗材礼品等您来拿！
售后服务日 欢乐大礼包
注：抽奖活动限最终用户参与，解释权由马尔文帕纳科持有。
Session 1
4月22日 / 10:00-15:10 / X 射线分析技术
X射线衍射仪专场：
10:00-10:40 X射线仪日常维护及故障排除
10:40-11:30 开启更多应用可能：硬件配置对测试结果的影响
11:30-11:40 答疑&抽奖
X射线荧光光谱仪专场：
14:00-15:00 X射线荧光仪日常维护及故障排除
15:00-15:10 答疑&抽奖
Session 2
4月24日 / 10:00-15:10 / 颗粒表征技术
激光粒度仪专场：
10:00-11:00 激光粒度仪日常维护及故障排除
11:00-11:10 答疑&抽奖
纳米粒度仪专场：
14:00-15:00 纳米粒度仪日常维护及故障排除
15:00-15:10 答疑&抽奖
参讲技术团队介绍
蔡厚安
技术中心经理
马尔文帕纳科
蔡厚安，马尔文帕纳科技术中心经理、粒度仪产品线售后服务团队培训师。毕业于华东理工大学生物化学专业，2012年加入马尔文帕纳科公司，负责售后服务技术支持工作，具有12年粒度分析技术支持经验。
文凯
高级客户支持工程师
马尔文帕纳科
文凯，2009年毕业于华南理工大学电信学院，曾就职于赛默飞世尔环境与过程部门。2012年加入荷兰帕纳科公司任XRD售后服务工程师，具有多年X射线衍射仪客户支持及维修经验，现为马尔文帕纳科高级客户支持工程师。
张文龙
华东区售后服务经理
马尔文帕纳科
张文龙，马尔文帕纳科华东区售后服务经理，高级工程师。92年毕业于安徽农业大学农业工程系。2003年加入马尔文帕纳科公司任客户服务工程师，具有20年的X射线产品维修、维护客户服务经验。
朱晓东
亚太卓越应用中心技术经理
马尔文帕纳科
朱晓东，马尔文帕纳科亚太卓越应用中心技术经理，高级XRD应用专家。2006年硕士毕业于清华大学材料科学与工程系。后加入马尔文帕纳科公司，任职X射线衍射应用专家，从事X射线衍射分析技术的应用和技术支持工作。具有15年以上客户培训和各行业应用支持经验。
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